🎨 La réalisation
Combien de temps faut-il pour réaliser un portrait ?
1 à 3 semaines selon la charge de travail, à compter de la réception complète de vos photographies. Pour une commande sur mesure ou une composition, le délai est convenu ensemble lors du devis.
Quelles photos dois-je vous envoyer ?
Plusieurs photos m'aident à mieux comprendre l'expression de votre animal. Privilégiez des photos lumineuses, prises à hauteur de votre compagnon, où l'on voit bien ses yeux et son visage. Une photo principale et 2-3 secondaires suffisent largement.
L'Ĺ“uvre est-elle vraiment peinte Ă la main ?
Oui, à 100 %. Je n'utilise aucune image générée par intelligence artificielle. Chaque portrait passe par mes pinceaux, mes couleurs, mes essais. Pour en savoir plus, voir Comment je travaille.
đź›’ La commande
Comment se passe une commande, du début à la livraison ?
Quatre étapes : (1) vous choisissez le format ; (2) vous m'envoyez vos photos avec le nom et quelques mots sur votre animal ; (3) vous validez les conditions et payez en ligne par carte bancaire ; (4) je peins et je vous expédie l'œuvre. Si j'ai besoin de clarifier un détail, je peux vous écrire en cours de route.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe, qui sécurise les transactions de très nombreuses boutiques en ligne. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur lesmuseauxdemena.fr ; elles ne transitent que par Stripe, qui est certifié au niveau de sécurité le plus élevé pour les paiements (PCI DSS niveau 1).
Et si vous estimez mes photos inexploitables ?
Pas de mauvaise surprise. Si je juge vos photos trop floues, trop sombres ou trop lointaines pour réaliser un beau portrait, je vous le dis sans délai et je vous demande d'autres photos. Si on n'arrive pas à en obtenir, je vous rembourse intégralement. Vous ne risquez jamais de recevoir un portrait raté simplement parce que les photos n'allaient pas.
Puis-je annuler une commande ?
L'annulation est possible dans les 24 heures suivant la commande, tant que je n'ai pas commencé à peindre. Au-delà , comme il s'agit d'une œuvre personnalisée (article L221-28 du Code de la consommation), aucun remboursement ne pourra être accordé. Pour le détail, consultez les conditions générales de vente.
📦 La livraison
Comment l'œuvre est-elle livrée ?
L'aquarelle est expédiée dans une enveloppe cartonnée renforcée avec une protection en papier de soie. Au moment du passage en commande, plusieurs modes de livraison sont proposés : Colissimo La Poste (à domicile ou point relais Pickup, avec suivi et indemnisation) et Mondial Relay (point relais). Les frais sont calculés selon la destination. Hors Union européenne, l'expédition se fait sur devis.
💛 Après réception
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Une aquarelle est une œuvre d'art unique : elle a son propre style, sa sensibilité, et l'animal réinterprété peut différer légèrement de l'image que vous aviez en tête. C'est dans la nature de la peinture à la main. Si quelque chose vous interpelle, écrivez-moi via le formulaire de contact : je peux retoucher des détails quand c'est encore possible.
Pour tout défaut objectif (livraison endommagée, format incorrect, support détérioré), vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (chacune de 2 ans), conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.
Puis-je partager / imprimer / revendre l'Ĺ“uvre ?
L'œuvre est à vous, pour vous. Vous pouvez la garder chez vous, la regarder tous les jours, et partager des photos de l'œuvre sur vos réseaux sociaux personnels - j'apprécie d'ailleurs beaucoup quand vous mentionnez @_mena_art_ 🎨
En revanche, comme c'est une création artistique originale, les droits d'auteur restent ma propriété : toute reproduction commerciale (impression sur produits dérivés, vente, intégration dans une communication d'entreprise, etc.) nécessite mon accord écrit préalable. Si l'idée vous tente pour un projet particulier, écrivez-moi, on en discute volontiers.