🎨 La realización
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar un retrato?
De 1 a 3 semanas según la carga de trabajo, a partir de la recepción completa de sus fotografías. Para un pedido a medida o una composición, el plazo se acuerda juntos durante el presupuesto.
¿Qué fotos debo enviarle?
Varias fotos me ayudan a comprender mejor la expresión de su animal. Prefiera fotos luminosas, tomadas a la altura de su compañero, donde se vean bien los ojos y la cara. Una foto principal y 2 o 3 secundarias suelen bastar.
¿La obra está realmente pintada a mano?
Sí, al 100 %. No utilizo ninguna imagen generada por inteligencia artificial. Cada retrato pasa por mis pinceles, mis colores, mis pruebas. Para más información, consulte Hecho a mano, no IA.
🛒 El pedido
¿Cómo se desarrolla un pedido, del inicio a la entrega?
Cuatro pasos: (1) elija el formato; (2) me envíe sus fotos con el nombre y unas palabras sobre su animal; (3) acepte las condiciones y pague en línea con tarjeta; (4) yo pinto y le envío la obra. Le escribo durante la realización para hablar de la expresión y de los detalles que adora de su compañero.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza en línea con tarjeta a través del proveedor Stripe, que protege las transacciones de numerosas tiendas en línea. Sus datos bancarios nunca se almacenan en lesmuseauxdemena.fr; solo pasan por Stripe, que está certificado en el nivel de seguridad más alto para los pagos (PCI DSS Nivel 1).
¿Y si considera que mis fotos no son utilizables?
Sin malas sorpresas. Si considero que sus fotos están demasiado borrosas, demasiado oscuras o demasiado lejanas para realizar un buen retrato, se lo digo de inmediato y le pido otras fotos. Si no logramos obtenerlas, le reembolso íntegramente. Nunca corre el riesgo de recibir un retrato fallido simplemente porque las fotos no eran adecuadas.
¿Puedo cancelar un pedido?
La cancelación es posible en las 24 horas posteriores al pedido, siempre que no haya empezado a pintar. Pasado ese plazo, al tratarse de una obra personalizada (artículo L221-28 del Código del Consumo francés), no se podrá conceder ningún reembolso. Para más detalles, consulte las condiciones generales de venta.
📦 La entrega
¿Cómo se entrega la obra?
La acuarela se envía en un sobre de cartón reforzado con protección de papel de seda. El envío estándar está incluido en el precio en Francia metropolitana y en la Unión Europea (Lettre Suivie La Poste, seguimiento en línea). Una opción Colissimo Suivi asegurado está disponible en el momento del pedido para un envío más rápido y una indemnización en caso de pérdida. Fuera de la UE, el envío se realiza con presupuesto (gastos variables según el destino).
💛 Tras la recepción
¿Y si no estoy satisfecho con el resultado?
Una acuarela es una obra de arte única: tiene su propio estilo, su sensibilidad, y el animal reinterpretado puede diferir ligeramente de la imagen que tenía en mente. Está en la naturaleza de la pintura a mano. Si algo le llama la atención, escríbame rápidamente tras la recepción mediante el formulario de contacto: hablamos, y puedo retocar detalles cuando aún es posible.
Por cualquier defecto objetivo (entrega dañada, formato incorrecto, soporte deteriorado), se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos (cada una de 2 años), conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo francés y al artículo 1641 del Código Civil francés.
¿Puedo compartir / imprimir / revender la obra?
La obra es suya, para usted. Puede conservarla en casa, mirarla todos los días, y compartir fotos de la obra en sus redes sociales personales - aprecio mucho cuando me menciona @_mena_art_ 🎨
Sin embargo, al tratarse de una creación artística original, los derechos de autor siguen siendo de mi propiedad: toda reproducción comercial (impresión en productos derivados, venta, integración en una comunicación de empresa, etc.) requiere mi consentimiento escrito previo. Si la idea le tienta para un proyecto particular, escríbame, hablamos con gusto.