🎨 Die Entstehung
Wie lange dauert die Anfertigung eines Porträts?
1 bis 3 Wochen je nach Auftragslage, ab dem vollständigen Erhalt Ihrer Fotografien. Bei einer Maßanfertigung oder einer Komposition wird der Zeitrahmen beim Kostenvoranschlag gemeinsam vereinbart.
Welche Fotos soll ich Ihnen senden?
Mehrere Fotos helfen mir, den Ausdruck Ihres Tieres besser zu verstehen. Bevorzugen Sie helle Fotos, auf Augenhöhe Ihres Begleiters aufgenommen, auf denen Augen und Gesicht gut zu erkennen sind. Ein Hauptfoto und 2 bis 3 weitere reichen meist völlig aus.
Ist das Werk wirklich von Hand gemalt?
Ja, zu 100 %. Ich verwende keinerlei von künstlicher Intelligenz erzeugte Bilder. Jedes Porträt geht durch meine Pinsel, meine Farben, meine Versuche. Mehr dazu unter Handgemacht, keine KI.
🛒 Die Bestellung
Wie läuft eine Bestellung ab, vom Start bis zur Lieferung?
Vier Schritte: (1) Sie wählen das Format; (2) Sie senden mir Ihre Fotos mit dem Namen und ein paar Worten über Ihr Tier; (3) Sie akzeptieren die Bedingungen und zahlen online mit Karte; (4) ich male und sende Ihnen das Werk. Während der Arbeit schreibe ich Ihnen, um über den Ausdruck und die Details zu sprechen, die Sie an Ihrem Begleiter mögen.
Wie läuft die Bezahlung ab?
Die Zahlung erfolgt online per Karte über den Anbieter Stripe, der die Transaktionen zahlreicher Online-Shops absichert. Ihre Bankdaten werden niemals auf lesmuseauxdemena.fr gespeichert; sie laufen ausschließlich über Stripe, das auf der höchsten Sicherheitsstufe für Zahlungen zertifiziert ist (PCI DSS Level 1).
Was, wenn Sie meine Fotos für unbrauchbar halten?
Keine bösen Überraschungen. Wenn ich Ihre Fotos für ein schönes Porträt zu unscharf, zu dunkel oder zu weit entfernt halte, sage ich es Ihnen sofort und bitte um andere Fotos. Wenn wir keine bekommen, erstatte ich Ihnen den vollen Betrag zurück. Sie laufen nie Gefahr, ein misslungenes Porträt zu erhalten, nur weil die Fotos nicht gut genug waren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich, solange ich noch nicht zu malen begonnen habe. Danach kann, da es sich um ein maßgefertigtes Werk handelt (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs), keine Rückerstattung gewährt werden. Details siehe die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
📦 Die Lieferung
Wie wird das Werk geliefert?
Das Aquarell wird in einem verstärkten Pappumschlag mit Seidenpapierschutz versandt. Der Standardversand ist im Preis enthalten für das französische Festland und die Europäische Union (Lettre Suivie La Poste, Online-Sendungsverfolgung). Eine Colissimo Suivi versicherte Option ist bei der Bestellung verfügbar, für eine schnellere Lieferung und eine Entschädigung bei Verlust. Außerhalb der EU erfolgt der Versand auf Anfrage (Kosten je nach Zielort variabel).
💛 Nach Erhalt
Was, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Ein Aquarell ist ein einzigartiges Kunstwerk: es hat seinen eigenen Stil, seine eigene Sensibilität, und das neu interpretierte Tier kann leicht von dem Bild abweichen, das Sie sich vorgestellt hatten. Das liegt in der Natur der Handmalerei. Wenn Ihnen etwas auffällt, schreiben Sie mir rasch nach Erhalt über das Kontaktformular: wir tauschen uns aus, und ich kann Details nachbessern, solange es noch möglich ist.
Bei jedem objektiven Mangel (beschädigte Lieferung, falsches Format, beschädigter Träger) profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen verborgene Mängel (jeweils 2 Jahre), gemäß den Artikeln L217-3 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs und Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Darf ich das Werk teilen / drucken / weiterverkaufen?
Das Werk gehört Ihnen, für Sie. Sie können es bei sich behalten, es jeden Tag betrachten und Fotos davon in Ihren privaten sozialen Netzwerken teilen - ich freue mich übrigens sehr, wenn Sie @_mena_art_ erwähnen 🎨
Da es sich jedoch um eine originale künstlerische Schöpfung handelt, bleiben die Urheberrechte bei mir: jede kommerzielle Vervielfältigung (Druck auf Merchandising-Produkten, Verkauf, Einbindung in Unternehmenskommunikation usw.) erfordert meine vorherige schriftliche Zustimmung. Wenn Sie die Idee für ein bestimmtes Projekt reizt, schreiben Sie mir, ich bespreche das gerne mit Ihnen.